Nehmer, Geber oder Tauscher
Haben Sie mal darüber nachgedacht, ob Ihre Führungskräfte, beziehungsweise Ihre Mitarbeiter Geber, Nehmer oder Tauscher sind? Und welcher der drei Typen sozialer Interaktion sind Sie denn, …weiterlesen >
Category Archives: Allgemein
Narzissten
Im Vorstellungsgespräch trat der Bewerber sehr selbstbewusst auf, stellte seine besonderen Stärken klar heraus, beeindruckte. Der Abteilungsleiter war überzeugt: „Ja, das ist genau der Mann, den wir brauchen!“. Im Berufsalltag wendete …weiterlesen >
WOW-Moment Service
Kennen Sie Joshie? Joshie ist ein Teddybär, der tragischerweise in einem Hotel vergessen wurde. Der kleine Junge war sehr traurig, denn er konnte ohne ihn nicht schlafen. Sein Papa beruhigte ihn: …weiterlesen >
Ein eindeutiges Nein
Nur Wenige sprechen ein klares NEIN heute noch aus! Gemeint sind nicht die Sturköpfe, die aus Prinzip immer dagegen sind. Es geht vielmehr um das positionierte, ehrlich gemeinte, das Grenzen aufzeigende NEIN, das dem …weiterlesen >
Fehlerkultur
Fehler sind schlecht, sie dürfen nicht passieren, sie sind gefährlich für die, die sie begangen haben, denn der Schuldige wird bestraft. Das sind tiefsitzende Erfahrungen. Rein menschlich betrachtet, hassen wir es falsch zu liegen. …weiterlesen >