WOW-Moment Service
Kennen Sie Joshie? Joshie ist ein Teddybär, der tragischerweise in einem Hotel vergessen wurde. Der kleine Junge war sehr traurig, denn er konnte ohne ihn nicht schlafen. Sein Papa beruhigte ihn: …weiterlesen >
Category Archives: Allgemein
Ein eindeutiges Nein
Nur Wenige sprechen ein klares NEIN heute noch aus! Gemeint sind nicht die Sturköpfe, die aus Prinzip immer dagegen sind. Es geht vielmehr um das positionierte, ehrlich gemeinte, das Grenzen aufzeigende NEIN, das dem …weiterlesen >
Fehlerkultur
Fehler sind schlecht, sie dürfen nicht passieren, sie sind gefährlich für die, die sie begangen haben, denn der Schuldige wird bestraft. Das sind tiefsitzende Erfahrungen. Rein menschlich betrachtet, hassen wir es falsch zu liegen. …weiterlesen >
Führen fast ohne Worte
Es ist die Aufgabe von Sicherheitsbeauftragten in der Produktion, ihre Kollegen auf Gefahren aufmerksam zu machen, dafür zu sorgen, dass sie Regeln einhalten. Von Kollege zu Kollege, ohne Weisungsbefugnis. Und das ehrenamtlich, …weiterlesen >
Haftnotiz und Firmenkultur
„Auf dem Namensschild auf ihrem Tisch stand `Direktorin des ersten Eindrucks´“. Das ist die erste tolle Idee, die ich mal rausgepickt habe. Es geht um die Empfangsdame …weiterlesen >